Fecha de entrada en vigor: [30/07/2025]
Correo electrónico de contacto: contact@creovia.ro
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles . Tras el procesamiento, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.
2. Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- Estados Unidos
- Reino Unido
- países de la Unión Europea
- Canadá
- Australia
- Rumania
3. Plazos de entrega estimados
Los tiempos de envío estimados dependen de su ubicación:
- Para clientes de EE. UU.: normalmente entre 5 y 10 días hábiles después del cumplimiento.
- Para países europeos: normalmente de 7 a 12 días hábiles.
- Para Canadá: normalmente de 7 a 15 días hábiles.
- Para Australia: normalmente entre 10 y 20 días hábiles.
- Para otros países: 10 a 25 días hábiles.
Tenga en cuenta que estas son estimaciones promedio y pueden variar dependiendo de factores externos.
4. Tarifas de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el peso, la ubicación y la cantidad. El envío gratuito puede aplicarse durante las promociones.
5. Retrasos y excepciones
Creovia no es responsable de retrasos causados por:
- Trámites aduaneros
- Dirección proporcionada incorrecta
- Problemas relacionados con el operador (clima, huelgas, etc.)
Si tu pedido no ha llegado en el tiempo esperado, contáctanos.
6. Paquetes perdidos o dañados
Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega con el número de pedido y fotos. Investigaremos el problema y gestionaremos un reemplazo o un reembolso, si corresponde.
7. Precisión de la dirección
Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al realizar el pedido. Una vez enviado, no podremos redirigir el paquete.
8. Envíos fraccionados
Algunos artículos pueden enviarse por separado según el tipo de producto y la ubicación de impresión. Cada uno incluye seguimiento independiente.
9. ¿Preguntas?
Envíenos un correo electrónico en cualquier momento a contact@creovia.ro para obtener asistencia con el envío.
